Problemen oplossen

Een printer wordt niet weergegeven

Probeer een of meer van de oplossingen:

Controleer of de Ethernet-kabels, hubs, switches, toegangspunten en andere netwerkapparaten naar behoren functioneren.

Raadpleeg uw systeembeheerder voor meer informatie.

Kijk of de printer momenteel niet bezig is met de verwerking van een andere afdruk-, kopieer-, scan- of faxtaak.

Raadpleeg de Gebruikershandleiding van de printer voor meer informatie.

Controleer het IP-adres en het gateway-adres en controleer of het subnetmasker gelijk is aan dat van andere printers of computers in het netwerk.

Druk vanaf de printer een netwerkconfiguratiepagina af. Raadpleeg de Gebruikershandleiding van de printer voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de computer en de printer zijn verbonden met hetzelfde draadloze netwerk.

1. Zoek het SSID van het toegangspunt (draadloze router) en de printer op.

   Opmerkingen:

   • De SSID is hoofdlettergevoelig.
   • U kunt de SSID van het toegangspunt vinden in de draadloze-netwerkinstellingen van uw computer.
   • U vindt de SSID van de printer door een netwerkconfiguratiepagina af te drukken. Raadpleeg de Gebruikershandleiding van de printer voor meer informatie.

2. Vergelijk de SSID van het toegangspunt met de SSID van de printer.

3. Als de SSID's niet gelijk zijn, verbindt u de printer via de SSID van het draadloze netwerk waarmee uw computer verbonden is.

Wanneer u het afdrukstuurprogramma installeert of het draadloze netwerk configureert, mag de computer niet verbonden zijn met een VPN (Virtual Private Netwerk).

Open het VPN Client-programma om te controleren of de computer een VPN-verbinding heeft.

Wanneer de computer zowel een lokale netwerkverbinding als een VPN-verbinding heeft, moet 'split tunneling' worden toegepast. Soms is 'split tunneling' niet toegestaan vanwege technische of beveiligingsredenen. Raadpleeg uw systeembeheerder voor meer informatie.

Controleer of de printer niet wordt geblokkeerd door toepassingen van derden.

Toepassingen van derden, waaronder antivirus-, beveiligings- en firewallprogramma's, kunnen de functie voor het zoeken naar printers blokkeren. Configureer dergelijke toepassingen zodanig dat de printer niet wordt geblokkeerd en vernieuw de netwerklijst.